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来源：民航观察

原标题：起诉春秋航空！

(相关资料图)

据民航观察观察，有旅客发帖表示起诉春秋航空后，在庭前调解阶段，春秋航空同意赔偿相关损失。

该旅客称，春秋航空航班在起飞前24小时内被通知因公司原因取消。春秋航空从300元优惠券换成300元现金，再一路挤牙膏到1000元现金补偿（含退票费用）。

之后该旅客通过12345、民航局都试过投诉，根本没用。

后该旅客找法律热线咨询，如果请律师，律师费起码2000往上。好在案情比较简单，所以旅客自己研究尝试了自诉流程，没有请律师。

最终在庭前调解阶段，对方服软。同意赔偿由航班取消带来的一切损失+上诉导致的所有费用。

春秋航空因自身原因取消航班，初期以300元优惠券敷衍，后“挤牙膏式”提至1000元现金，本质是漠视法定赔偿义务，仅在面临诉讼时被动妥协，暴露责任意识缺位。

12345、民航局投诉无效并非个例，行政渠道侧重调解无强制力，航司低响应度导致前置维权失灵，倒逼旅客走司法途径。

旅客自行自诉胜诉，打破“维权难即放弃”误区，证明事实清晰的纠纷无需律师也可维权，但律师费高于赔偿的现状，仍让多数人望而却步。

观观也建议旅客积极维权自身正当权益，有一些实操建议如下：

留存关键证据。电子机票、取消通知、客服沟通记录、改购差价及关联损失凭证（酒店、高铁票等），为维权奠定基础。

分层低成本维权。先与航司协商，明确要求现金赔偿而非优惠券；仍无效再走小额诉讼，法院简易程序诉讼费低、流程简便。

明确诉求边界。聚焦机票差价、关联不可退费用等直接损失，避免精神损害抚慰金等难获支持的诉求，提高维权效率。

此次事件证明，航司违约并非不可撼动，普通旅客只要证据充分、坚持维权，就能倒逼航司履行法定责任。