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针对在南京开店引发大规模排队一事，茶颜悦色发文致歉称，“因为还没开业，黄牛代购200元一杯茶颜悦色的热搜就被挂在了榜上；以及昨天10几个热搜连环出现，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京带来了一场风波。对此，我们真的感到很抱歉。”

此外，茶颜悦色还表示将会有限购的动作抵制“代购和倒卖”，并对南京两家门店做出营业时间调整。