尊敬的市民朋友

(资料图)

最近您可能会接到0579-12340电话

这不是广告推销电话

更不是诈骗电话

当您接到这个电话

请不要着急挂断

这是

金华市群众评价调查电话

什么是群众评价调查？

群众评价调查是通过建立群众评价监督机制，制定相关标准和方法，让群众来评价工作成效的评价方式，目的是通过体制内和社会面两端发力，进一步提升各工作时效度，提升人民群众满意度和认可度。本轮测评方式为电话调查，涉及营商环境满意度、机关效能革命满意度、干部作风满意度等。

在57万兰溪人中选择了您，您就是兰溪的代言人，请您耐心接受调查访问，不要拒接或中途挂断，回答“很好”、“很满意”是您对家乡最美的赞赏！

去年以来，市委、市政府通过扎实推进市县乡三级“稳进提质”现场办公、“万名干部助万企”、“四大双千”等系列活动，相继出台“稳进提质21条”、“市场纾困31条”等硬核举措，持续优化提升我市营商环境；通过坚持以“七张问题清单”抓党建、转作风、带全局，出台重塑干部作风12条举措，推进“清廉兰溪”建设；通过坚持“干事重实效、成事争一流”战略导向，不断深化作风效能革命，着力治散、治懒、治虚，推动思路创新、服务创强、环境创优，实现工作标准提高、质量提升、效能提档。

电话接听应该怎么做？

耐心接听。如果您接到群众评价调查电话，请您耐心听对方说完，配合回答。只有回答完所有的问题，才是一次有效的电话调查，大家一定要有始有终，千万不要半途而废。

准确表达。接到群众评价调查电话时，要准确表达，不要说“还行”“还好”“还可以”等模糊言语。

满意回答。您的回答代表的是我们兰溪的形象，我们必须很肯定的回答“满意”“很好”“很有效”“很有力”“很信任”“很有信心”。需要提醒的是“好”“比较满意”不是真的满意，“很好”“非常满意”才是真的满意。

来源丨兰溪市营商办

编辑丨陈婵

审核丨徐瑛

监制丨陈丰 丁嘉露

总监制丨徐文相