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近日，崇明区东平镇政务服务“便利店”开业。由东平镇社区事务受理服务中心打造的“24小时自助服务区”启用，实现了政务服务从5*8小时向7*24小时服务的转变，让群众在家门口享受便捷、高效的“不打烊”服务。

“24小时自助服务区”位于东平镇社区事务受理服务中心办事大厅右侧，是一个新开辟的独立区域，连通室内外。日间作为中心自助服务区域，夜间为无人值守开放式自助区，办事人员无需取号排队，在工作时间段可直接从大厅入内；非工作时间段只要通过门口的门禁系统，扫“随申码”或身份证即可进入。

在自助服务区，马先生来到机器前，扫描“随申码”后，轻点屏幕，不到一分钟，就完成了个人城镇基本养老保险缴费记录查询和打印。他表示自助服务很方便，可以随到随办，节省不少时间。“白天办理人员比较多的情况下，就不需要排队了。而且如果中午或晚上有紧急事项需要办理，这边24小时营业，解决了上班族‘上班没时间，下班无处办’的难题。”马先生说。

自助服务区设有2台自助服务机，办理事项集成了档案、人社、医保等多个部门104项服务事项，其中高频事项涉及10余项，如医保个人信息查询、新版社保卡开通、信用报告查询等。自助服务区还配置一台电脑，供办事群众自助上网查询各类信息。24小时自助服务区的启用，打破了政务服务的时间和空间限制，进一步方便群众办事，切实提升群众的获得感和满意度。‍

上观号作者：上海民政